Polityka zwrotów
Ostatnia aktualizacja: październik 2026
Chcemy, żebyś kupowała poradniki VitanWella bez obaw.
Ta polityka dotyczy wszystkich płatnych produktów cyfrowych VitanWella sprzedawanych w naszym sklepie, w każdym języku – zarówno pojedynczych e-booków, jak i pakietów. Nie obejmuje produktów darmowych (np. darmowych fragmentów), bo nie pobieramy za nie opłaty.
14-dniowa gwarancja satysfakcji
Jeśli kupisz e-book lub pakiet VitanWella i po jego otrzymaniu uznasz, że nie jest dla Ciebie, możesz poprosić o zwrot pieniędzy w ciągu 14 dni od zakupu.
Wystarczy napisać na hello@vitanwella.co.uk i podać adres e-mail użyty przy zakupie oraz dane zamówienia.
Rozpatrzymy Twoją prośbę i jeśli spełnia ona warunki gwarancji, zwrócimy pełną cenę zakupu.
Warunki
- Prośbę o zwrot trzeba zgłosić w ciągu 14 dni od pierwotnego zakupu.
- Gwarancja dotyczy pierwszego zakupu danego e-booka lub pakietu. Pakiet zwracamy w całości, w cenie zapłaconej za pakiet.
- Gwarancja nie obejmuje ponownych ani podwójnych zakupów tego samego produktu.
- Po otrzymaniu zwrotu należy przestać korzystać z e-booka i usunąć wszystkie pobrane kopie.
- Zastrzegamy sobie prawo do odmowy zwrotu, jeśli prośba wygląda na oszustwo, nadużywanie polityki zwrotów lub powtarzające się prośby o zwrot.
- Ta dobrowolna gwarancja nie ogranicza Twoich praw wynikających z brytyjskiego prawa konsumenckiego.
Wadliwe lub niedostępne treści cyfrowe
Jeśli e-book jest uszkodzony, nie da się go otworzyć, znacząco różni się od opisu albo inny problem techniczny uniemożliwia Ci dostęp do produktu – napisz do nas. Najpierw spróbujemy rozwiązać problem lub, jeśli to właściwe, prześlemy nowy plik.
Jeśli zgodnie z obowiązującym prawem konsumenckim przysługuje Ci zwrot pieniędzy, Twoje ustawowe prawa pozostają bez zmian.
Jak dokonujemy zwrotów
Zatwierdzone zwroty zwykle wysyłamy tą samą metodą płatności, której użyto przy zakupie.
Jeśli zwrot należy się na podstawie prawa konsumenckiego, zostanie dokonany zgodnie z odpowiednimi przepisami. Brytyjskie prawo konsumenckie przewiduje konkretne środki w przypadku wadliwych treści cyfrowych, w tym naprawę, wymianę, a w uzasadnionych przypadkach obniżenie ceny lub zwrot pieniędzy.
Kontakt
W sprawie zwrotów lub pytań o zamówienie:
E-mail: hello@vitanwella.co.uk
VitanWella · vitanwella.co.uk
To tłumaczenie angielskiej wersji polityki (Refund Policy). W razie rozbieżności rozstrzyga wersja angielska.